Welcome to Sintesys
Sintesys (selanjutnya disebut Sintesys atau “Kami”) merupakan platform workforce management system yang dikembangkan oleh PT Infomedia Solusi Humanika (selanjutnya disebut ISH) yang dirancang untuk menyederhanakan dan mengotomatisasi proses kerja guna meningkatkan efisiensi organisasi.
Saat menggunakan Sintesys, Pengguna (selanjutnya disebut “Anda” atau “Pengguna”) tunduk pada pedoman, aturan, atau ketentuan yang berlaku, yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu (termasuk dan tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Sintesys).
Dengan menggunakan Situs dan/atau Aplikasi maka Anda dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menerima dan menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak dapat menggunakan Sintesys.
- Akun adalah akun yang telah didaftarkan untuk dapat mengakses Sintesys.
- Data Pribadi adalah setiap informasi yang benar dan nyata yang melekat dan dapat diidentifikasi pada masing-masing individu, baik secara langsung maupun tidak langsung, baik berdasarkan salah satu maupun gabungan darinya, baik melalui sistem elektronik maupun non elektronik. Informasi yang dimaksud termasuk namun tidak terbatas pada nama seseorang, nomor identitas, nomor handphone, lokasi, identitas dalam jaringan sistem elektronik, dan hal-hal lain yang berkaitan dengan individu tersebut.
- Data Profil adalah data yang terdapat pada halaman profil bagi Pengguna.
- Layanan adalah aplikasi Sintesys baik versi web maupun mobile yang menyediakan layanan manajemen tenaga kerja dan pengetahuan.
- Pengguna adalah karyawan ISH yang sudah terdaftar pada Layanan Sintesys.
- Situs adalah https://app.sintesys.id/.
- Hanya Pengguna yang memiliki Akun yang dapat menggunakan layanan Sintesys.
- Untuk dapat mengakses Sintesys, Anda dapat diminta untuk memberikan beberapa informasi dan Data Pribadi Anda. Sehubungan dengan penggunaan Layanan Sintesys, Anda setuju untuk memberikan informasi dan data pribadi Anda secara benar, jelas, akurat, dan lengkap kepada Sintesys ketika diminta, sekurang-kurangnya berupa:
- Nama Lengkap
- Nomor Telepon
- NIK ISH atau NIK KTP
- Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan Akun dan password Pengguna.
- Setiap pengguna bertanggung jawab penuh atas kepatuhan terhadap kebijakan perlindungan data dengan tidak mengunggah informasi pribadi atau Personally Identifiable Information (PII) ke dalam sistem Sintesys.
- Apabila Pengguna memberikan pernyataan dan jaminan, informasi atau Data Pribadi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka Sintesys berhak menolak permohonan pembuatan Akun dan menangguhkan atau memberhentikan sebagian atau seluruh akses dan Layanan Sintesys yang diberikan kepada Pengguna.
- Sintesys berhak menganggap dan memperlakukan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun Sintesys sebagai aktivitas yang telah dilakukan oleh Pengguna.
- Pengguna menyetujui untuk segera memberitahukan Sintesys mengenai setiap dugaan atau aktivitas penggunaan Akun Sintesys atau password secara tidak berwenang atau pelanggaran keamanan lainnya yang berkaitan dengan Akun Pengguna secepat mungkin.
- Hak Atas Kekayaan Intelektual terkait dengan Sintesys dan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, logo, kode program, desain interface, merek dagang, teknologi, basis data, proses dan model bisnis, merupakan milik ISH dan dilindungi oleh hak cipta, merek, paten dan hak kekayaan intelektual lainnya yang berlaku berdasarkan hukum Republik Indonesia.
- Pengguna tidak diberikan hak, lisensi, atau izin dalam bentuk apa pun untuk:
- Menggandakan, mendistribusikan, memodifikasi, menerbitkan, atau membuat turunan dari materi atau elemen Sintesys;
- Mengklaim kepemilikan atau menciptakan produk serupa yang dapat menimbulkan kebingungan dengan Sintesys;
- Menggunakan logo, nama dagang, atau merek tanpa persetujuan tertulis dari ISH.
- Apabila Sintesys diakses oleh pihak eksternal di kemudian hari, maka penggunaan layanan oleh pihak tersebut tunduk pada lisensi terbatas yang akan ditentukan secara terpisah oleh ISH.
- Jika Anda mengetahui atau mencurigai adanya pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual Sintesys, silakan laporkan ke kontak resmi yang tersedia pada situs ini.
- Pengguna dilarang menggunakan Sintesys untuk tujuan yang melanggar hukum, etika, dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Termasuk namun tidak terbatas pada:
- Mengakses, memproses, menyimpan, atau mengungkapkan informasi dan/atau data yang terdapat dalam sistem Sintesys tanpa kewenangan atau melampaui kewenangannya;
- Melakukan tindakan yang merusak, mengganggu, atau membahayakan sistem elektronik Sintesys, termasuk tetapi tidak terbatas pada hacking, phishing, scanning, scraping, atau penggunaan perangkat otomatis untuk mengakses data;
- Mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung virus,malware, atau perangkat lunak berbahaya lainnya;
- Menggunakan Sintesys untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari ISH;
- Mendistribusikan ulang informasi dari Sintesys kepada pihak ketiga tanpa izin.
- Mengunggah, membagikan, atau memproses data pribadi/PII ke dalam sistem Sintesys.
- Setiap pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat dikenai tindakan hukum berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik.
- ISH tidak bertanggung jawab atas penggunaan data atau informasi yang dilakukan di luar sistem Sintesys, atau yang dilakukan tanpa melalui mekanisme resmi yang telah ditentukan.
- ISH juga tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul akibat tindakan pengguna yang melanggar keamanan sistem atau peraturan hukum yang berlaku.
- Sintesys disediakan oleh ISH kepada Pengguna dengan prinsip “SEBAGAIMANA ADANYA” (“as is”) dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA” (“as available”) tanpa jaminan dalam bentuk apa pun.
- Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, ISH, afiliasi, direktur, karyawan, maupun mitra strategisnya tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Hilangnya data, pendapatan, reputasi, atau keuntungan;
- Gangguan layanan, keterlambatan akses, kesalahan sistem, atau ketidakmampuan untuk menggunakan Sintesys;
- Pelanggaran keamanan yang dilakukan oleh pihak ketiga;
- Peretasan, virus, atau perangkat lunak berbahaya;
- Kerusakan perangkat Pengguna akibat penggunaan layanan;
- Force majeure sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Ketentuan ini tidak menghapus hak-hak hukum Pengguna sebagai konsumen berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.
- Pengguna dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan, dan/atau saran terkait penggunaan layanan Sintesys melalui kanal Email : info@ish.co.id
- Setiap pengaduan yang diterima akan diverifikasi berdasarkan data pengguna yang terdaftar pada sistem Sintesys. Sintesys berhak menolak pengaduan apabila data tidak sesuai atau tidak dapat diverifikasi.
- Setelah proses verifikasi berhasil, Sintesys akan menerbitkan nomor tiket/laporan pengaduan kepada Pengguna sebagai referensi pelacakan proses tindak lanjut.
- Proses investigasi atas keluhan dilakukan dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kalender sejak diterimanya pengaduan lengkap. Pengguna akan mendapatkan pemberitahuan hasil tindak lanjut melalui email atau kanal komunikasi lainnya yang disepakati.
- Sintesys dan ISH tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas keterlambatan, gangguan, atau kegagalan dalam menyediakan layanan Sintesys apabila hal tersebut disebabkan oleh kejadian-kejadian di luar kendali yang wajar (Force Majeure).
- Kejadian-kejadian yang dapat dikategorikan Force Majeure antara lain termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam (gempa bumi, banjir, kebakaran), huru-hara, sabotase, pemogokan umum, epidemi/pandemi, gangguan sistem nasional, perubahan kebijakan pemerintah, kerusuhan sosial, gangguan jaringan skala besar, dan kejadian lainnya yang secara wajar tidak dapat diantisipasi atau dikendalikan.
- Dalam hal terjadi Force Majeure, Sintesys berhak untuk:
- Menangguhkan sementara sebagian atau seluruh layanan;
- Tidak melaksanakan sebagian kewajiban tanpa dikenakan sanksi atau kompensasi;
- Memberitahukan kepada Pengguna dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak kejadian diketahui melalui situs, email resmi, atau kanal komunikasi lainnya.
Untuk Pengguna internal ISH, apabila sifat perselisihan berkaitan dengan pelanggaran tata kelola perusahaan, kebijakan internal, atau etika kerja, maka penyelesaian dapat dilaksanakan terlebih dahulu melalui Unit Legal Compliance dan/atau pemangku kepentingan lainnya sesuai dengan ketentuan korporasi yang berlaku.
- Syarat dan Ketentuan ini serta seluruh hubungan hukum antara Pengguna dan Sintesys tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah hukum Negara Republik Indonesia.
- Hal-hal yang belum diatur secara khusus dalam Syarat dan Ketentuan ini akan merujuk pada ketentuan hukum perdata dan perundang-undangan lainnya yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata), khususnya Buku III tentang Perikatan;
- Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi;
- Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;
- Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) beserta perubahannya.
- Pengguna memahami bahwa setiap pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat menimbulkan konsekuensi hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Syarat dan Ketentuan ini mulai berlaku sejak tanggal 17 Agustus 2025.
- ISH berhak untuk melakukan perubahan, pembaruan, atau penyesuaian terhadap isi Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan melalui situs resmi Sintesys dan/atau kanal komunikasi lainnya yang tersedia.
- Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Sintesys setelah adanya perubahan, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.
- Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara ISH dan Pengguna terkait penggunaan Sintesys, kecuali terdapat perjanjian tertulis lain yang secara tegas menyatakan sebaliknya.